نشرت كاملة البوسعيدية دراسة ميدانية لقياس مردود استخدام بوابة إلكترونية في مؤسسة أكاديمية عُمانية. شملت الدراسة 100 موظف، معظمهم من أعضاء التدريس، واستخدمت استبانة تجمع مؤشرات استخدام البوابة وفوائدها للأفراد وإجراءات العمل. حُللت البيانات ببرنامج PLS-Graph 3.0 باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية القائمة على التباين.اختبرت الدراسة أثر الاستخدام في 3 جوانب تخص الموظف: التعلم، والقدرة على التكيف، والرضا الوظيفي؛ و3 جوانب تخص العمليات: الفاعلية، والكفاءة، والابتكار. دعمت النتائج الفرضيات الست، وأظهرت مردودًا مهمًا للبوابة في المجالات المقاسة. نُشر البحث في Campus-Wide Information Systems، المجلد 29، العدد 5، الصفحات 368–379.تتمثل الإضافة في تقديم دليل ميداني من مؤسسة عُمانية على فوائد النظام بعد استخدامه، وربط الاستثمار التقني بنتائج تخص العاملين والعمل نفسه. وتتيح المؤشرات الست للإدارات النظر إلى نجاح البوابة من أكثر من زاوية، بدل الاكتفاء بعدد المستخدمين أو وجود الخدمة على الإنترنت. كما تميز الدراسة بين منفعة الفرد ومنفعة الإجراءات المؤسسية، وهو تمييز مفيد عند تقييم نظم إدارة المعرفة. وتبقى النتائج مرتبطة بالعينة والمؤسسة المدروسة؛ فلا تقدم رقمًا ماليًا موحدًا لعائد الاستثمار أو حكمًا يشمل جميع البوابات الإلكترونية.